Verzendbeleid

Al onze producten worden op maat gemaakt en gepersonaliseerd in Barcelona, Spanje. Elk item wordt individueel geproduceerd zodra uw bestelling is geplaatst.

1. Verwerkingstijd

Omdat elk product op maat wordt gemaakt:

Verwerkingstijd voor alle bestellingen:
➡️ 1–3 werkdagen
(Exclusief weekends en feestdagen)

Dit omvat ontwerp, productie, kwaliteitscontrole en verpakking.

2. Verzendopties & levertijden

Wij leveren wereldwijd.

🇪🇺 Europese Unie (EU)
➡️ Gratis standaard verzending: 4–10 werkdagen
➡️ Express verzending: 3–5 werkdagen (beschikbaar bij het afrekenen)

🌍 Rest van de wereld
Verzendkosten worden berekend op basis van:

  • Bestemming
  • Gewicht van het pakket
  • Geselecteerde verzendmethode

Geschatte levertijden variëren per locatie.

Levertijden zijn indicatief en kunnen beïnvloed worden door douanecontroles, vertragingen bij de post of feestdagen.

Belangrijk:
Automatisch afrekenen is momenteel alleen beschikbaar voor landen binnen de Europese Unie (EU).
Klanten buiten de EU moeten contact met ons opnemen vóór het plaatsen van een bestelling om een aangepaste verzendofferte te ontvangen en hun aankoop af te ronden.

3. Trackinginformatie

Alle bestellingen zijn inclusief tracking.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt na verzending.

In sommige landen kan tracking beperkt zijn zodra het pakket het lokale postnetwerk binnenkomt.

4. Verzendkosten

🇪🇺 EU: Gratis standaard verzending

🌍 Rest van de wereld:
Wij bieden momenteel geen automatische checkout voor bestellingen buiten de Europese Unie.

Om een internationale bestelling te plaatsen, neem contact met ons op via:
📧 dikrastudio1@gmail.com

Vermeld hierbij:

  • Uw land van levering
  • De producten die u wilt bestellen

Wij berekenen een aangepaste verzendofferte op basis van:

  • Bestemming
  • Gewicht en afmetingen van de bestelling
  • Beschikbare verzendopties

Na bevestiging ontvangt u de totale kosten en de volgende stappen om uw bestelling af te ronden.

5. Douane, invoerrechten en belastingen

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

  • Invoerbelastingen
  • Douanerechten
  • Lokale verwerkingskosten

Deze kosten variëren per land en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege onbetaalde douanekosten of onjuiste informatie, worden verzendkosten niet terugbetaald.

6. Vertragingen, verloren of geleverde pakketten

Vertragingen
Douaneafhandeling, feestdagen en lokale postdiensten kunnen vertraging veroorzaken.

Verloren pakketten
Een pakket wordt als verloren beschouwd wanneer de tracking geen beweging toont gedurende:

  • 20–30 dagen (EU)
  • 25–40 dagen (rest van de wereld)

➡️ Zodra dit bevestigd is, vervangen wij uw bestelling kosteloos

Als gemarkeerd als geleverd
Als de tracking “Geleverd” aangeeft maar u het pakket niet heeft ontvangen:

  • Controleer bij buren of uw lokale postkantoor

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als geleverd zijn gemarkeerd.

7. Verkeerd adres / geretourneerde pakketten

Als een pakket wordt geretourneerd door:

  • Onjuist of onvolledig adres
  • Niet afgehaald pakket
  • Weigering om douane-/invoerkosten te betalen

➡️ De klant moet opnieuw verzendkosten betalen voor herverzending
➡️ Omdat alle producten op maat en gepersonaliseerd zijn, komen deze niet in aanmerking voor terugbetaling

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

8. Contact

Vragen over verzending?

📧 E-mail: dikrastudio1@gmail.com
🛒 Webshop: www.dikrastudio.com

Wij helpen u graag!