Versand

Alle unsere Produkte werden individuell auf Bestellung angefertigt und personalisiert in Barcelona, Spanien. Jeder Artikel wird erst nach Eingang deiner Bestellung einzeln produziert.

1. Bearbeitungszeit

Da jedes Produkt individuell gefertigt wird:

Bearbeitungszeit für alle Bestellungen:
➡️ 1–3 Werktage
(Ohne Wochenenden und Feiertage)

Dies umfasst Design, Produktion, Qualitätskontrolle und Verpackung.

2. Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir liefern weltweit.

🇪🇺 Europäische Union (EU)
➡️ Kostenloser Standardversand: 4–10 Werktage
➡️ Expressversand: 3–5 Werktage (beim Checkout verfügbar)

🌍 Rest der Welt
Die Versandkosten werden berechnet basierend auf:

  • Zielort
  • Paketgewicht
  • Gewählter Versandart

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Zollabfertigung, Postverzögerungen oder Feiertage beeinflusst werden.

Wichtig:
Der automatische Checkout ist derzeit nur für Länder der Europäischen Union (EU) verfügbar.
Kunden außerhalb der EU müssen uns vor der Bestellung kontaktieren, um ein individuelles Versandangebot zu erhalten und den Kauf abzuschließen.

3. Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann 24–72 Stunden nach dem Versand dauern.

In einigen Ländern kann die Sendungsverfolgung eingeschränkt sein, sobald das Paket das lokale Postnetz erreicht.

4. Versandkosten

🇪🇺 EU: Kostenloser Standardversand

🌍 Rest der Welt:
Derzeit bieten wir keinen automatischen Checkout für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union an.

Um eine internationale Bestellung aufzugeben, kontaktiere uns bitte unter:
📧 dikrastudio1@gmail.com

Bitte gib an:

  • Dein Lieferland
  • Die Produkte, die du bestellen möchtest

Wir berechnen ein individuelles Versandangebot basierend auf:

  • Zielort
  • Gewicht und Größe der Bestellung
  • Verfügbare Versandoptionen

Nach Bestätigung teilen wir dir die Gesamtkosten und die nächsten Schritte zur Fertigstellung deiner Bestellung mit.

5. Zoll, Abgaben & Steuern

Kunden sind verantwortlich für:

  • Einfuhrsteuern
  • Zollgebühren
  • Lokale Bearbeitungsgebühren

Diese Kosten variieren je nach Land und sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Wenn ein Paket aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder falscher Angaben zurückgesendet wird, werden die Versandkosten nicht erstattet.

6. Verzögerungen, verlorene oder als zugestellt markierte Pakete

Verzögerungen
Zollabfertigung, Feiertage und Probleme bei lokalen Postdiensten können zu Verzögerungen führen.

Verlorene Pakete
Ein Paket gilt als verloren, wenn die Sendungsverfolgung für folgende Zeit keine Bewegung zeigt:

  • 20–30 Tage (EU)
  • 25–40 Tage (Rest der Welt)

➡️ Nach Bestätigung ersetzen wir deine Bestellung kostenlos

Als zugestellt markiert
Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast:

  • Bitte prüfe bei Nachbarn oder deinem lokalen Postamt

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden.

7. Falsche Adresse / zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket zurückgesendet wird aufgrund von:

  • Falscher oder unvollständiger Adresse
  • Nicht abgeholtem Paket
  • Verweigerung der Zahlung von Zoll-/Importgebühren

➡️ Der Kunde muss die Versandkosten für den erneuten Versand erneut bezahlen
➡️ Da alle Produkte individuell und personalisiert sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung

Versandkosten werden nicht erstattet.

8. Kontakt

Fragen zum Versand?

📧 E-Mail: dikrastudio1@gmail.com
🛒 Shop: www.dikrastudio.com

Wir helfen dir gerne weiter!