Informativa sulle spedizioni

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura e personalizzati su ordinazione a Barcellona, Spagna. Ogni articolo viene prodotto individualmente una volta effettuato l’ordine.

1. Tempo di elaborazione

Poiché ogni prodotto è realizzato su misura:

Tempo di elaborazione per tutti gli ordini:
➡️ 1–3 giorni lavorativi
(Esclusi weekend e giorni festivi)

Questo include progettazione, produzione, controllo qualità e imballaggio.

2. Opzioni di spedizione e tempi di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

🇪🇺 Unione Europea (UE)
➡️ Spedizione standard gratuita: 4–10 giorni lavorativi
➡️ Spedizione express: 3–5 giorni lavorativi (disponibile al checkout)

🌍 Resto del mondo
I costi di spedizione vengono calcolati in base a:

  • Destinazione
  • Peso del pacco
  • Metodo di spedizione selezionato

I tempi di consegna stimati variano in base alla località.

I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da controlli doganali, ritardi postali o festività.

Importante:
Il checkout automatico è attualmente disponibile solo per i paesi dell’Unione Europea (UE).
I clienti al di fuori dell’UE devono contattarci prima di effettuare un ordine per ricevere un preventivo di spedizione personalizzato e completare l’acquisto.

3. Informazioni di tracciamento

Tutti gli ordini includono il tracking.

Il tracking può richiedere 24–72 ore per aggiornarsi dopo la spedizione.

In alcuni paesi, il tracking può essere limitato una volta che il pacco entra nella rete postale locale.

4. Costi di spedizione

🇪🇺 UE: Spedizione standard gratuita

🌍 Resto del mondo:
Al momento non offriamo il checkout automatico per ordini al di fuori dell’Unione Europea.

Per effettuare un ordine internazionale, contattaci a:
📧 dikrastudio1@gmail.com

Includi:

  • Il tuo paese di consegna
  • I prodotti che desideri ordinare

Calcoleremo un preventivo di spedizione personalizzato in base a:

  • Destinazione
  • Peso e dimensioni dell’ordine
  • Opzioni di spedizione disponibili

Una volta confermato, ti forniremo il costo totale e i passaggi successivi per completare l’ordine.

5. Dogana, dazi e tasse

I clienti sono responsabili di:

  • Tasse di importazione
  • Dazi doganali
  • Spese di gestione postale locali

Questi costi variano a seconda del paese e non sono inclusi nei nostri prezzi.

Se un pacco viene restituito a causa di tasse doganali non pagate o informazioni errate, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

6. Ritardi, pacchi smarriti o contrassegnati come consegnati

Ritardi
Il processo doganale, le festività e i problemi dei servizi postali locali possono causare ritardi.

Pacchi smarriti
Un pacco è considerato smarrito quando il tracking non mostra movimenti per:

  • 20–30 giorni (UE)
  • 25–40 giorni (resto del mondo)

➡️ Una volta confermato, sostituiremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi

Contrassegnato come consegnato
Se il tracking indica “Consegnato” ma non hai ricevuto il pacco:

  • Controlla con i vicini o presso l’ufficio postale locale

Non siamo responsabili per pacchi contrassegnati come consegnati dal corriere.

7. Indirizzo errato / pacchi restituiti

Se un pacco viene restituito a causa di:

  • Indirizzo errato o incompleto
  • Pacco non ritirato
  • Rifiuto di pagare dazi/tasse doganali

➡️ Il cliente dovrà pagare nuovamente la spedizione per il reinvio
➡️ Poiché tutti gli articoli sono personalizzati, non sono idonei al rimborso

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

8. Contatti

Hai domande sulla spedizione?

📧 Email: dikrastudio1@gmail.com
🛒 Negozio: www.dikrastudio.com

Siamo sempre felici di aiutarti!